פרטיות ועוגיות

כללי

אולאב בע"מ מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתרים ו/או באפליקציות המופעלים ו/או המנוהלים על ידה ו/או על ידי חברות הקשורות לה ו/או על ידי מי מטעמן (להלן יחד, "אולאב בע”מ"), על כל חלקיהם, לרבות חלקים מהם, אזורים או מדורים של האתרים ו/או האפליקציות ו/או יישומים ייעודיים אחרים (להלן, כולם יחד וכל אחד לחוד, "האתר"). בהתאם, אולאב בע”מ לא תעשה כל שימוש במידע (כהגדרתו להלן), אלא בהתאם למדיניות פרטיות זו. בהצטרפות למועדון הלקוחות של אולאב בע”מ ו/או בשימוש באתר מסכים המשתמש גם לתוכן מדיניות פרטיות זו.

מטרת מדיניות פרטיות זאת הינה להבהיר ולהסביר את מדיניות הפרטיות בכל הקשור לשימוש המשתמשים באתר, ובכלל זה, את האופן שבו אולאב בע”מ אוספת ומשתמשת במידע הנמסר לה ו/או שנאסף על ידה במסגרת השימוש ו/או הגלישה באתר. מדיניות הפרטיות חלה על כל המשתמשים באתר, באמצעות מחשב ו/או כל מכשיר אחר (טלפון נייד, טאבלט וכדומה), או בשירות כלשהו של אולאב בע”מ, ועל כל על כל סוג מידע שאנו אוספים באמצעות האתר או כל אמצעי אחר המקושר לאתר (לדוגמה יצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באימייל ו/או טלפונית באופן טלפוני).

. אנא קראו נספח מדיניות פרטיות זה לפני השימוש באתר ולפני העברת נתונים אישיים (כגון שם, כתובת דוא"ל וכדומה) ל- אולאב בע”מ באמצעות האתר. מסמך זה מהווה חלק מתקנון תנאי השימוש באתר, ולעניין חברי מועדון הלקוחות, גם חלק מתקנון מועדון הלקוחות, ויש לקרוא מסמכים אלה יחד.

המשתמש מודע לכך ש- אולאב בע”מ תהיה רשאית, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זו ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומה או בנוסף לה להסדרת מדיניות הפרטיות של משתמשי האתר. הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות יפורסם בכל עת בכתובת http://אולאב בע”מ.com, אנא בקרו בעמוד זה בקביעות. אם אינכם מסכימים עם הצהרת פרטיות זו, עליכם להפסיק להשתמש בשירותינו. אם אתם מסכימים עם הצהרת הפרטיות שלנו, אז אתם מוכנים ומזומנים להזמין וליהנות מהשהייה הבאה שלכם.

מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בה מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין, ולהיפך.

הכותרות במדיניות פרטיות זו נועדו לנוחות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצורך פרשנותה.

איסוף מידע

אולאב בע”מ עשויה לאסוף ולשמור כל מידע אודות גולשי ומשתמשי האתר שהועבר על ידם או שנאסף על ידה כתוצאה ו/או בקשר עם שימושם באתר, לרבות בקשר עם מועדון הלקוחות של אולאב בע”מ (לעיל ולהלן, "המידע"). המידע מורכב משני סוגים, כמפורט להלן, וכולל כל ניתוח ו/או עיבוד של המידע כאמור: "מידע אקטיבי" - מידע שיימסר על ידי המשתמש לצרכים שונים (כגון רכישה באמצעות האתר, רישום לאתר, רישום למועדון הלקוחות, רישום לצפייה בתוכן ו/או שירות הניתן באתר והדורש רישום ספציפי (אם קיים), פניה למוקד שירות לקוחות וכיו"ב). מידע כאמור יכול לכלול, בין היתר, שם, כתובת, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, דוא"ל, טלפון וכו' מקום הלינה, מיקום מקום הלינה ו/או משך השהייה בו.. מובהר כי ישנם תכנים ו/או שירותים שונים באתר אשר הצפייה ו/או השימוש בהם עשויים לדרוש הליך רישום, וכל הפרטים שיימסרו במסגרת רישום כאמור יהוו חלק מן המידע האקטיבי. מובהר כי המשתמשים אינם מחויבים בכל אופן שהוא למסור פרטים כלשהם ל-אולאב בע”מ, אולם ייתכן כי אי מסירתם יגביל את הצפייה ו/או השימוש באתר ו/או חלקו (לרבות לצורך ביצוע פעולות באתר ו/או זכאות להטבות חברי מועדון אולאב בע”מ).

"מידע פאסיבי" - מידע הנאסף מבלי שנמסר באופן אקטיבי על ידי המשתמשים (כגון: סוג הדפדפן בו משתמש הגולש באתר, מידע על המחשב או המכשיר האחר באמצעותו השתמש המשתמש באתר, כתובת IP של המשתמש, נתונים גאוגרפיים, הלאום והסיסמה שלך, אתרים ותכנים מועדפים על המשתמש העדפות חיפוש הקשורות בשאילתות חיפוש מסוימות, סוג הדפדפן בו אתה משתמש ומידע אודות מערכת ההפעלה של המחשב שלך, גרסת האפליקציה, הגדרות שפה ועמודים שהוצגו לך ועוד). במידה והנך עושה שימוש בהתקן נייד, אנו עשויים גם לאסוף מידע לזיהוי המכשיר הנייד שלך, הגדרות מסוימות למכשיר ומאפיינים ופרטי אורך / רוחב. בנסיבות מסוימות אנו עשויים להעניק ללקוחות תמיכה באמצעות צ'אט ו/או טלפונית, לפני ביצוע הזמנה. מטרת תמיכה זו היא לסייע ללקוחות בכל השאלות הצצות לפני השלמת ההזמנה, אך היה והלקוח מחליט להמשיך עם ביצוע ההזמנה באתר, הוא יצטרך להמשיך בהליך ההזמנה הרגיל בעצמו. בהתאם לכך, אנו לרוב לא נדרוש מלקוחות כל מידע אישי כמו מספר כרטיס אשראי או כתובת דוא"ל. עם זאת, במקרה שכל מידע שהלקוח מוסר לנו נחשב על פי חוק למידע אישי, או במידה והלקוח מחליט לחשוף בפנינו מידע אישי, או כאשר איסוף מידע אישי כזה נדרש למתן תמיכת טרום-הזמנה בצ'אט ו/או טלפונית, מדיניות הפרטיות הזו תחול על מידע או נתונים אישיים כאלו שנאספו.

לעניין זה מובהר כי האתר עשוי לכלול ו/או לעשות שימוש בתוכנות ו/או טכנולוגיות זיהוי ו/או מעקב למיניהן כגון יישומים הצוברים מידע ("Cookies"). תוכנות ויישומים אלה מאפשרים איסוף מידע על הגולשים (לרבות מידע בדבר ההעדפות האישיות שלהם) וזאת בין היתר לצורך תפעול תקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמות השונות, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, שיפור השירות למשתמשים, שיפור מוצרי החברה, אימות פרטים שהועברו באמצעות האתר, אבטחת מידע וכיו"ב. לעתים הפעלת תוכנות ויישומים אלו מותנית באישור המשתמש אולם מובהר כי לא בכל המקרים מתבקש אישור כאמור. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

אולאב בע”מ רשאית לאסוף ולשמור כל מידע (הן אקטיבי והן פאסיבי) בכל אופן ודרך ולכל תקופה שתבחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי. בכלל זה, מסכים המשתמש כי אולאב בע”מ תכלול את המידע באחד או יותר ממאגרי המידע שברשותה ו/או שבבעלותה ו/או שמנוהלים על ידה, בין אם המאגרים כאמור רשומים ובין אם לאו.

אשראי

במהלך ביצוע ההזמנה תתבקש להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך אשר לא יחויב בעת ביצוע ההזמנה אלא יישמר לצרכי ביטחון בלבד, משום שאתה תשלם ישירות למקום האירוח עבור שהייתך. עם זאת, במקרים כאלה מקומות הלינה יכולים לאמת מראש את הכרטיס שלך, לגבות פיקדון או לגבות את המחיר המלא של ההזמנה מראש. מקומות לינה מסוימים עשויים לדרוש פרטי כרטיס אשראי על מנת להבטיח את ההזמנה שלך. במקרים אלו, פרטי כרטיס האשראי שלך נשלחים ישירות למקום האירוח שבו בוצעה הזמנתכם וגם רשאית לאמת (כלומר אימות מראש) את כרטיס האשראי שלך. לחלופין, ביכולתך לבצע הזמנה טלפונית ישירות עם הספק ו/או המפרסם מטעמו. כרטיס האשראי אשר פרטיו ניתנו לביטחון יחויב במקרים של ביטול נופש וחיוב ע"פ תנאי הביטול שהוצגו, או בכל תנאי מוסכם אחר עליו הסכימו המתארח והספק בעת ביצוע ההזמנה. על מנת לשמור ולהצפין את פרטי כרטיס האשראי שלך בעת העברתם אלינו, אנו משתמשים בטכנולוגית "(SSL) Secure Socket Layer" עבור השירותים שלנו. שימו לב כי הבנק שלך עלול להטיל עמלות נוספות לעל העסקה, שעליהן אין לנו שליטה.

מאגר המידע

הנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה. החוק אינו מחייב אותך למסור את המידע.

השימוש במידע

אולאב בע”מ תהיה רשאית לעשות שימוש במידע רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, ובכלל זה למטרות המפורטות להלן:
לרשום אותך לאתר האינטרנט וליצור את חשבון המשתמש שלך. לספק לך את השירותים המבוקשים (בעיקר לתהליך העיבוד והאישור של הזמנתך עם ספק מקום האירוח או ספק אחר) לאחר אימות פרטיך, לספק לך מידע על השירותים שלנו באתר או באתרים אחרים ולתקשר אתך (כולל באמצעות תמיכה בצ'אט לפני ביצוע ההזמנה) בעת הצורך על מנת לספק שירותים מבוקשים כאלו. ליצור תכונות שיהפכו את השירותים הזמינים באתר לקלים יותר לשימוש, לעריכת סקרים. לשפר את חווית המשתמש, את ההכשרה הפנימית ומטרות כלליות של אופטימיזציה. ליצור איתך קשר במקרה שישנה בעיה עם ההזמנה שלך. בזאת נכללים בקשות רכישה מהירות יותר, שירות לקוחות טוב יותר והודעות מתוזמנות אודות שירותים ומבצעים מיוחדים לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים בפלטפורמה. לתפעול, שינוי או ביטול שירותים ותכנים קיימים. לצורך פרסום מידע ותכנים ולפעילויות שיווק.

(ב) לצורך רישום לאתר ויצירת חשבון משתמש וכן מסירת מידע מנהלי למשתמש הקשור לשימוש באתר (למשל, כדי לבצע, להשלים או לאשר עסקה).

(ג) פישוט מנגנון העסקאות, על ידי יצירת טפסים באתר אשר יכללו מידע המאפשר זיהוי אישי של המשתמש באופן אוטומטי, מבלי שיצטרך למלא אותם בעצמו.

(ד) לספק למשתמש את השירותים המבוקשים (בעיקר לתהליך העיבוד והאישור של הזמנתך עם ספק מקום האירוח או ספק אחר) לאחר אימות פרטי משתמש, לספק למשתמש מידע על השירותים שלנו באתר או באתרים אחרים ולתקשר עם המשתמש (כולל באמצעות תמיכה בצ'אט לפני ביצוע ההזמנה) בעת הצורך על מנת לספק שירותים מבוקשים כאלו. ליצור קשר עם המשתמש במקרה שישנה בעיה עם ההזמנה שלו. בזאת נכללים בקשות רכישה מהירות יותר, שירות לקוחות טוב יותר.

(ה) למטרות העסקיות הפנימיות של אולאב בע”מ, כגון מיקוד פרסום, ניתוח נתונים, ביקורות, מניעת הונאה ומטרות פנימיות אחרות.

(ו) לצורך ביצוע חלק מההזמנות באתר חלק ממקומות האירוח דורשים הכנסת פרטי אשראי לבטחון, אולאב בע”מ תהא רשאית לאסוף ממך את מספר כרטיס האשראי שלך, כתובת החיוב ומידע אחר הנוגע להזמנה. אולאב בע”מ תשתמש בפרטי האשראי שיסופקו לה על ידי המשתמש כאמור, אך ורק כדי שלך להעבירם ישירות למקום האירוח שבו בוצעה הזמנתכם וגם רשאית לאמת (כלומר אימות מראש) לצורך השלמת ההזמנה וכמפורט במדיניות פרטיות זו. מסירת פרטי האשראי כאמור, מהווה הסכמה של המשתמש להעברת הפרטים לצדדים שלישיים, כפי שיידרש על מנת לאשר ולבצע את ההזמנה.

(ז) משלוח למשתמש, באמצעות דואר, דוא"ל, מסרונים לטלפון הנייד או כל אמצעי תקשורת אחר ישיר (לרבות באמצעות דואר, טלפון, דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר, מערכת חיוג אוטומטית וכיו"ב), מידע אינפורמטיבי אודות אולאב בע”מ, שירותיה ומוצריה, לרבות מוצרי צד שלישי שישווקו ו/או יופצו ו/או יוצעו למשתמש, כמו גם עלון חדשות (Newsletter), הודעות מותאמות לתחומי העניין שלך, מידע בנוגע למקומות אירוח ו/או מוצרים שהוזמנו ע"י המשתמש, או מקומות, מוצרים ו/או שירותים אחרים שעשויים, לדעת אולאב בע”מ לעניין את המשתמש, לרבות חומרים פרסומיים מטעם שותפי אולאב בע”מ, תוכן שיווקי, תוכן קידום מכירות ו/או תוכן הקשור לשינויים בשירותים בהם השתמש המשתמש או בשירותים הקשורים אליהם. המשתמש יהיה רשאי, בכל עת, לבטל את הסכמתו לקבל חומר פרסומי באמצעות פניה בכתב לשירות לקוחות אולאב בע”מ בדוא"ל support@אולאב בע”מ.com או באמצעות לחיצה על הקישור (Unsubscribe) שבתחתית כל הודעת דוא"ל פרסומית שתישלח למשתמש אולאב בע”מ. כל בקשה לביטול כאמור תכנס לתוקף לא יאוחר משבעה ימי עסקים ממועד קבלתה על ידי אולאב בע”מ. למען הסר ספק, מובהר כי אין בביטול ההסכמה לקבלת חומר פרסומי כאמור, כדי לגרוע מזכותה של אולאב בע”מ לעשות שימוש במידע לכל המטרות האחרות המנויות בס"ק (א) – (ה) לעיל.

העברת מידע לצד שלישי

הנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה. החוק אינו מחייב אותך למסור את המידע.

מאגר המידע

אולאב בע”מ תדאג כי המידע שיישמר על ידה, יהיה כפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ותקנותיו ולהוראות כל דין. המידע כאמור יישמר במאגרי המידע של אולאב בע”מ ולא יועבר לצדדים שלישיים לשם שימוש מסחרי.

על אף האמור לעיל, אולאב בע”מ תהיה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע, לרבות מידע אישי והמידע שנאסף על פעילותך בפלטפורמה, מבלי לקבל את הסכמתך המשתמש לכך במקרים המפורטים להלן:

1. אם תיקח חלק בפעילויות תוכן של צדדים שלישיים, או בפעילויות משותפות לחברה ולצדדים שלישיים המוצגות באתר.

2. אם המשתמש יבצע, פעולות שבניגוד לדין ו/או הנחזות כמנוגדות לדין ו/או ניסיון לבצע פעולות כאלה במקרים אלה ו/או פעולות המפרות ו/או בניגוד לתנאי השימוש באתר.

3. אם הגילוי נדרש לצורך הליכים משפטיים בהם אולאב בע”מ מעורבת;

4. מסירת המידע נדרשת על פי הדין ו/או צו שיפוטי ו/או הוראה של רשות מוסמכת;

5. בכל מקרה אולאב בע”מ תסבור, שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק כלשהו לרבות לגוף או לרכוש שלה ו/או של מי מטעמה ו/או של משתמש או צד שלישי;6. אם החברה תארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר - וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות הפלטפורמה עם פעילותו של צד שלישי - היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך בפלטפורמה או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

6. אם אולאב בע”מ תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילותה כולה או חלקה לתאגיד כלשהו.

זכויות יוצרים

על כל התכנים באתר חל חוק זכויות יוצרים ואין להעתיק ו/או לצטט כל תבנית, מופע חוזר, מאמר או כל סוג טקסט/תבנית מפלטפורמה "אולאב בע”מ" ללא אישור מפורש מראש ובכתב. על כל הפרה של זכויות יוצרים מפלטפורמה זה, תוגש תביעה עד למיצוי הדין עם המעתיק/ים.

עיון במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל משתמש זכאי לעיין במידע המתייחס אליו ומוחזק במאגר מידע של אולאב בע”מ. בנוסף, זכאי המשתמש בהתאם להוראות כל דין לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לשנות ו/או לתקן את המידע או למוחקו. פנייה כזאת יש להפנות אל כתובת דוא"ל ______________. יצויין כי על אף האמור לעיל אולאב בע”מ רשאית בכל מקרה לשמור במאגריה מידע לגבי המשתמש אשר נאסף על ידה באופן עצמאי ו/או שאינו משמש אותה לצורך פניה למשתמש (כגון מידע הדרוש לחברה או מסייע לה בפעילותה העסקית) והכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין.

אבטחת מידע אולאב בע”מ

מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע כמקובל בשוק, ובכלל זה אמצעי אבטחה פיזיים ואלקטרוניים. האתר מאובטח היטב, והמשתמשים בו יכולים להרגיש בטוחים בעת גישה אליו, אולם מובהר כי אולאב בע”מ אינה יכולה להתחייב כי המידע וכל הכלול באתר ובשירותים הניתנים בו חסינים מפני גישה בלתי מורשית אליהם והיא אינה יכולה להבטיח שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא ישיגו גישה למידע. בהתאם, אולאב בע”מ לא תישא באחריות על כל נזק שייגרם למשתמש, אם ייגרם, כתוצאה מחטיפת מידע, שינוי או שימוש בלתי ראוי במידע במהלך העברות מידע.

בעת הרישום לאתר יזין המשתמש סיסמא אשר תזהה אותו בכל כניסה לשירות ("אמצעי זיהוי"). כמו כן, תוכל אולאב בע”מ להוסיף לאמצעי הזיהוי דרכי זיהוי אחרות אשר המשתמש יספק לצורך השימוש באתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי של אולאב בע”מ.

יובהר, כי המשתמש אחראי על שמירת אמצעי הזיהוי שלו באתר בסודיות, על ידי הגבלת הגישה למחשב או להתקן הנייד ממנו הוא גולש אל האתר ויציאה מסודרת מחשבון המשתמש בסיום השימוש באתר. המשתמש יהיה אחראי לכל מעשה או מחדל אשר יעשה תוך שימוש באמצעי הזיהוי השייכים לו. בנוסף, על המשתמש להודיע מידית אולאב בע”מ על כל שימוש בלתי חוקי בפרטיו לכתובת הדואר המצוינת במדיניות פרטיות זו ליצירת קשר.

התנהלות צדדים שלישיים

מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע כמקובל בשוק, ובכלל זה אמצעי אבטחה פיזיים ואלקטרוניים. האתר מאובטח היטב, והמשתמשים בו יכולים להרגיש בטוחים בעת גישה אליו, אולם מובהר כי אולאב בע”מ אינה יכולה להתחייב כי המידע וכל הכלול באתר ובשירותים הניתנים בו חסינים מפני גישה בלתי מורשית אליהם והיא אינה יכולה להבטיח שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא ישיגו גישה למידע. בהתאם, אולאב בע”מ לא תישא באחריות על כל נזק שייגרם למשתמש, אם ייגרם, כתוצאה מחטיפת מידע, שינוי או שימוש בלתי ראוי במידע במהלך העברות מידע.

בקשר עם מודעות המופיעות ו/או אשר יופיעו באתר על ידי שותפיה המפרסמים של אולאב בע”מ, יהיו אלו רשאים לזהות או לשמור "עוגייה" ייחודית במחשב המשתמש, שתאסוף מידע שאינו מאפשר את זיהוי המשתמש, לרבות אודות שימושך באתר, כגון מספר צפיות במודעה, ולהשתמש במידע זה כדי להציג למשתמש מודעות פרסום (בכפוף לאי ביטול הסכמת המשתמש לקבל חומר פרסומי כאמור לעיל).

כמו כן, האתר ו/או הדיוור שיישלח למשתמש עשוי לכלול קישורים לאתרים ו/או אפליקציות של צדדים שלישיים, אשר אינם מנוהלים על ידי אולאב בע”מ ואינם נמצאים בבעלותה. אולאב בע”מ מספקת קישורים אלה לצרכי נוחות בלבד, ואין לראות הכללתם באתר כקידום של אתרי צד שלישי אלו או שידול לשימוש בהם. עסקאות שיתבצעו דרך האתרים הנ"ל (ומידע אישי שיימסר להם) יושלמו באתרים הנ"ל ולא באתר, ויהיו כפופים למדיניות הפרטיות של האתרים הנ"ל.

שימוש באתר על ידי ילדים אולאב בע”מ

רואה חשיבות רבה בהגנת הפרטיות של קטינים (מתחת לגיל 18) והיא אינה אוספת או משתמשת במודע במידע אישי שלהם באתר. קטינים המשתמשים באתר מחויבים לדווח על היותם קטינים אולאב בע”מ ולהציג לה ייפוי כוח של הורה /או אפוטרופוס טרם מסירת מידע מטעמם. מכל מקום, אם נודע למשתמש כי קרובו הקטין מסר מידע באמצעות האתר הוא מוזמן לפנות אולאב בע”מ לצורך מחיקת מידע זה.

הדין החל וסמכות שיפוט

הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל).

סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו והשימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.

בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא שלח דואר אלקטרוני ל- office@medialand.co.il.