Terms of use
1. כללי
אתר https://zimmerland-click.co.il הינו אתר בעלות חברת ALLOVE פרסום בע"מ (להלן: "החברה") המפרסם מתחמי נופש ואטרקציות וכן מאפשר הזמנת נופש במתחמי הנופש המוצעים באתר (להלן: "האתר"). כל מזמין ו/או המעוניין להזמין שירותים באמצעות האתר ו/או כל אדם המבקר באתר (להלן: "המזמין"), מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון זה של האתר ומסכים להוראותיו, וכי בכפוף להוראות כל דין לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעילו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם. חלק מתוכן האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
2. תנאי השימוש באתר
2.1 כל אדם אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן רשאי להזמין שירותים באמצעות האתר, כאשר כרטיס האשראי שיעודכן בתאר, הינו לביטחון בלבד לצורך שמירת ההזמנה בעוד החיוב יתבצע עם הגעתו של המזמין ו/או מי מטעמו למתחם הנופש שהוזמן על ידו.
2.2 חברות האשראי בהן ניתן לעשות שימוש הינן: ויזה כ.א.ל, ויזה לאומי קארד, דיינרס קלאב, ישראכרט ומאסטרקארד. הרוכש רשאי לבצע הזמנות באתר אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר כל שימוש למטרות אחרות. ההזמנה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא תתאפשר השלמת הזמנה באתר ללא הזנת פרטי כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי מועברים להבטחת ההזמנה וכן לתשלום מקדמה בשווי של 20% מסכום העסקה, כאשר יתרת התמורה תחוייב במועד החופשה המוזמן. שימוש לא חוקי באתר או במידע המופיע באתר מפר זכויות יוצרים או חוקים אחרים הקשורים בו.
2.3 החברה שומרת על זכותה לשנות את התקנון וכללי השימוש באתר מעת לעת. כל מחלוקת, אם וכאשר תתעורר, תתברר בישראל, בבתי המשפט בעיר עכו בלבד.
3. פרטי מזמין השירותים
3.1 בעת ביצוע הזמנת השירותים באמצעות האתר יידרש המזמין להזין במערכת פרטים אישיים (להלן: "פרטי ההזמנה"). בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי מנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בהקלדת פרטי ההזמנה, לרבות טעות בבחירת מתחם הנופש, תאריך, מספר מיטות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי המזמין דרך האתר. החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי ההזמנה לא יקלטו במערכת, ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמזמין להזמין את השירותים באמצעות האתר. הקלדת פרטי הזמנה כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים .
כאשר אנו מספקים את שירותינו, המידע המפורסם על ידינו מבוסס על מידע המסופק לנו על ידי ספקים (כולל אך לא מוגבל למקומות הלינה, נציגיהם, משווקים, חברות ניהול אתרים). לפיכך, לספקים ניתנת גישה למערכת הניהול של אולאב בע”מ או באמצעות פתרון התקשרות אחר שדרכה הם אחראים באופן מלא על עדכון כל המחירים, הזמינות, התיאור, התמונות, תנאי ההזמנה, מדיניות מקום הלינה ומידע אחר המוצג בפלטפורמה שלנו. למרות שאנו נשתמש באחריות במיומנות וטיפול סביר מבחינה מסחרית בביצוע השירותים שלנו אנו לא נוודא האם, ולא יכולים לערוב לכך, שכל המידע מדויק, מעודכן, מושלם או נכון, ואנו לא יכולים להיות אחראיים לכל טעויות שהן (לרבות שגיאות טופוגרפיות וגלויות לעין), כל הפרעות שהן (בשל כל תקלה, תיקון, שדרוג או תחזוקה (זמניים ו/או חלקיים) של הפלטפורמה שלנו או אחרת), מידע לא מדויק, מטעה או לא נכון או אי הכללת מידע. כל ספק נותר אחראי בכל עת לדיוק, השלמות והנכונות של המידע (התיאורי) (לרבות מחירים וזמינות) המוצגים בפלטפורמה שלנו.
3.2 רישום פרטים כוזבים ביודעין, הונאה והתחזות לאדם אחר הינן עבירות פליליות על-פי דין. האתר יהא רשאי לנקוט בכל צעד משפטי כנגדך בגין מסירת פרטים כוזבים, הונאה ו/או התחזות, לרבות פנייה לערכאות לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר, למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם ו/או השירות ו/או השירותים הנוספים הניתנים באתר.
4. ביצוע הזמנה
4.1 ביצוע הזמנה יתבצע באמצעות הזנת פרטי ההזמנה במערכת וכן הזנת פרטי כרטיס האשראי. בעת סיום הזנת פרטי כרטיס האשראי, יקבל המזמין הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את הזמנתו. על המזמין להדפיס הודעה זו, להביאה למתחם הנופש ולהציגה במקום במועד הנקבע לחופשה. אישור ההזמנה באופן זה הוא אוטומטי, חיוב כרטיס האשראי בגין ההזמנה יבוצע במועד הגעתו של המזמין למתחם הנופש ישירות אל מול בעל מתחם הנופש. מובהר בזאת כי כרטיס האשראי יחוייב גם במקרים המפרוטים בסעיף 6 לתקנון זה ובהתאם לתנאים המפורטים בו.
4.2 המזמין נותן בזאת את הסכמתו לקבלת הודעות ו/או עדכונים בדואר אלקטרוני מאת הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
5. שינוי הזמנה על ידי המזמין
5.1 כל שינוי בהזמנה, יתבצע מול בעל מתחם הנופש בלבד, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
5.2 בקשה לביצוע שינויים בהזמנה שהתבצעה באתר, ניתן להגיש באמצעות פניה בהודעה בכתב בלבד (בדואר רשום, בפקס או בדואר אלקטרוני) שתשלח אל שירות הלקוחות של האתר ו/או בעל מתחם הנופש לגביו בוצעה ההזמנה, בכתובת ו/או בדוא"ל ו/או במספר הפקס כפי שיופיע בפרטי ההזמנה ביחס למתחם הנופש כפי שהוזמן על ידי המזמין.
5.3 שינה המזמין את הזמנתו בהתאם לאמור לעיל, התאריך הקובע לשינוי ההזמנה יהיה מועד קבלת המכתב ו/או הדואר האלקטרוני ו/או הפקס אצל בעל מתחם הנופש ו/או שירות הלקוחות של החברה.
5.4 במידה ויום קבלת ההודעה בכתב הינו יום מנוחה בישראל, ייחשב מועד השינוי יום העבודה הראשון שלאחריו.
5.5 לא תתקבלנה טענות כלשהן בדבר שינויים כלשהם, אלא אם הן מגובות במסמך בכתב, חתום ומאושר בידי בעל מתחם הנופש ו/או שירות הלקוחות של החברה.
5.6 המזמין יישא בעלויות כל שינוי מבוקש במרכיבי ההזמנה כפי שימסרו לו לפי מדיניות הביטולים כמפורט בסעיף 6 לתקנון זה וכן בפרטי ההזמנה, בטרם ביצוע השינוי המבוקש.
5.7 מחירי השירותים המוצגים באתר משתנים מעת לעת.
5.8 היה והשתנו מחירי השירותים כתוצאה מעליית מחירים, תחול עליית המחירים על כל ההזמנות שכבר בוצעו, אך טרם קיבלו אישור סופי ובכתב מבעל מתחם הנופש.
ללא תשלום
השירות שלנו למתארחים הוא ללא תשלום מאחר ושלא כמו צדדים אחרים, אנו לא נחייב אתכם עבור השירות שלנו או נוסיף עמלות (הזמנה) נוספות למחיר החדר.
6. מדיניות ביטול הזמנות
במהלך ביצוע ההזמנה תתבקש להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך אשר לא יחויב בעת ביצוע ההזמנה אלא יישמר לצרכי ביטחון בלבד, משום שאתה תשלם ישירות למקום האירוח עבור שהייתך. עם זאת, במקרים כאלה מקומות הלינה יכולים לאמת מראש את הכרטיס שלך, לגבות פיקדון או לגבות את המחיר המלא של ההזמנה מראש. מקומות לינה מסוימים עשויים לדרוש פרטי כרטיס אשראי על מנת להבטיח את ההזמנה שלך. במקרים אלו, פרטי כרטיס האשראי שלך נשלחים ישירות למקום האירוח שבו בוצעה הזמנתכם וגם רשאית לאמת (כלומר אימות מראש) את כרטיס האשראי שלך. לחלופין, ביכולתך לבצע הזמנה טלפונית ישירות עם הספק ו/או המפרסם מטעמו. כרטיס האשראי אשר פרטיו ניתנו לביטחון יחויב במקרים של ביטול נופש וחיוב ע"פ תנאי הביטול שהוצגו, או בכל תנאי מוסכם אחר עליו הסכימו המתארח והספק בעת ביצוע ההזמנה. על מנת לשמור ולהצפין את פרטי כרטיס האשראי שלך בעת העברתם אלינו, אנו משתמשים בטכנולוגית "(SSL) Secure Socket Layer" עבור השירותים שלנו. שימו לב כי הבנק שלך עלול להטיל עמלות נוספות לעל העסקה, שעליהן אין לנו שליטה.
6.1 המזמין יהא רשאי לבטל את הזמנתו בתוך 14 יום מיום אישור ההזמנה (יום קבלת האסמכתא), ובלבד שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים עד למועד האירוח. במקרה כאמור, יחוייב המזמין בדמי ביטול בסך של 100 ₪ (מאה שקלים) או בסך של 5% (חמישה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, לפי הנמוך מבניהם, וזאת כמתחייב בחוק הגנת הצרכן.
6.2 במקרה בו המזמין יודיע על ביטול שנעשה אחרי יותר מ-14 יום מההזמנה, או פחות מ - 7 ימים ממועד האירוח - דמי הביטול יהיו בהתאם למדיניות הביטולים של המתחם בו בוצעה הזמנתכם. מדיניות זו מוצגת לאתר בעת ביצוע ההזמנה.
6.3 הודעת הביטול תעשה בכתב בלבד באחת מהאפשרויות הבאות ובלבד ואלו התקבלו במועדים הקבועים לעיל - (1) בדואר רשום לכתובת בעל מתחם הנופש כמפורט בטופס ההזמנה; (2) דואר אלקטרוני כמפורט בפרטי ההזמנה;
6.4 על אף האמור לעיל, מזמין שהוא אדם עם מוגבלות כהגדרת מונח זה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1988, אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש (מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה) רשאי לבטל הזמנה בהתקיים בתנאי כי ביטול ההזמנה נעשה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, ובלבד שנותרו יותר מ- 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוח וכן שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה של ביטול כאמור בסעיף זה, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100 (מאה) ₪ או בסך של 5% (חמישה אחוזים) משווי ההזמנה, לפי הנמוך מבניהם.
7. תשלום במזומן
תשלום במזומן לידי בעל המתחם יהיה בכפוף להוראות החוק לצמצום השימוש במזומן, תשע"ח-2018 ובלבד ובהודעה מראש לבעל מתחם הנופש.
8. תנאים והגבלות
8.1 החברה ו/או בעל מתחם הנופש זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת.
8.2 מבלי לגרוע מן האמור לעיל החברה ו/או בעל מתחם הנופש יהיו זכאים שלא לאשר ו/או לבטל באופן חד צדדי כל עסקה שנקלטה במערכת, גם אם נתקבלה בקשר אליה הודעת אישור אצל המזמין באופן אוטומטי, בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים, אשר לגביהם לא יחולו דמי ביטול הזמנה:
8.2.1 במקרה בו נפלה טעות בפרט בפרסום העסקה, בהגדרתה ובשל כל טעות אנוש אחרת.
8.2.2 במקרה בו נפלה טעות בהזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתם הבלעדי של החברה ו/או בעל מתחם הנופש.
8.2.3 במקרה בו נתנו פרטים חסרים ו/או כוזבים ו/או שגויים על ידי המזמין.
8.3 המחירים הנקובים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, באילת המחירים אינם כוללים מע"מ. הזמנות של אורחים ישראליים יחויבו במס בהתאם לחוק הישראלי.
8.4 שעות ההגעה וקבלת ההזמנה, הינה בהתאם לתנאים שישלחו למזמין ובהתאם לתנאי מתחם הנופש הרלוונטי כפי שהוזמן.
8.5 אין כפל מבצעים.
8.6 ביצוע ההזמנה כאמור מחייב הכנסת נתונים. אשר על כן, יש להקפיד על נכונות הנתונים. החברה אינה אחראית לטעות שתעשה על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת מתחם הנופש, תאריך וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי המזמין דרך האתר.
8.7 ההזמנה באתר הינה אישית ולא ניתן להעביר הזמנה שבוצעה לאחר.
9. מידע ותמונות באתר
9.1 באתר יימצא מידע מטעם צדדים שלישיים. אין החברה אחראית על תוכנו ומהותו של מידע ובכלל זה פרסומות המצויות באתר.
9.2 כל התמונות המצויות באתר מיועדות להמחשה בלבד וכי כל אחריות בגין המצג בתמונות כאמור הינה באחריותו של בעל המתחם ו/או האטרקציה וכי לחברה אין כל אחריות בנוגע לאמור.
9.3 מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב של המזמין ו/או מודפסות על ידי המזמין מצג המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות.
10. קישורים
10.1 האתר מכיל קישורים ("לינקים") לעמודים שונים ברשת האינטרנט. הקישורים מאפשרים למבקרי האתר למצוא תכנים המתפרסמים ברשת האינטרנט. התכנים אינם מתפרסמים על ידי החברה או מטעמה והחברה אינה שולטת או מפקחת עליהם. העובדה שהאתר מקשר לתכנים אלה אינו מעיד על הסכמת החברה לתוכנם ואינו מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, לנוהגי בעלי התכנים בתחום הפרטיות ולכל היבט אחר הכרוך בתפעולם. יתכן שמבקר באתר ימצא כי תכנים אלה אינם הולמים את צרכיו, או שהוא מתנגד לתוכנם, או סבור כי הם מקוממים, מרגיזים, בלתי נאותים, בלתי חוקיים או בלתי מוסריים. החברה אינה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
10.2 על מנת לקשר או להציג את האתר https://zimmerland-click.co.il (להלן: "אתר החברה") באתרים אחרים יש לפנות לחברה לצורך קבלת אישור.
10.3 החברה איננה מתחייבת כי הקישורים ('לינקים') שיימצאו באתר החברה יהיו תקינים ויובילו את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל. החברה רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים - הכל, לפי שיקול דעתה המוחלט.
11. הגבלת אחריות
11.1 החברה ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הרוכש בזמן שזה נכנס לאתר ו/או רוכש שירותים באמצעות האתר ו/או משתמש באתר בדרך אחרת.
11.2 החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מכישלון או עיכוב בעת ניסיון להשתמש באתר, לרבות שימוש לצרכי הזמנה.
11.3 החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי מזמין כל שהוא באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
11.4 בכל שלב החברה רשאית להפסיק או למנוע את ההתקשרות או הגישה של המזמין לכל חלק שהוא באתר.
12. שינויים באתר
החברה אינה מתחייבת להפעיל את האתר במתכונתו הקיימת לפרק זמן מסוים או קבוע. החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך כראות עיניה שינויים מבניים ומהותיים באתר, לבטל, להוסיף, לשנות ולעדכן את כל הפונקציות הקיימות בו, בכל עת. הפרעה בפעילותו השוטפת והתקינה של האתר, אגב ביצוע תיקונים, שינויים ושיפורים לא תהווה עילה לכל תביעה, טענה או דרישה מצד המשתמש /המבקר באתר.
13. בעלות ושמירה על זכויות
החברה הינה בעלת זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, ובאתרים הנלווים אליו באופן בלעדי. במסגרת זכויות היוצרים והקניין הרוחני נכללים, בין היתר, עיצובו הגראפי של האתר, מבנה האתר, מרכיביו הצורניים והמהותיים של האתר, הטקסטים המופיעים בו , וכן קבצים ויישומים מכל מין וסוג שהוא. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה, הצגה, פרסום או העברה של הנ"ל או חלק מהם אלא אם ניתנה לכך הסכמת החברה מראש ובכתב.
14. תנאים נוספים
14.1 מקום השיפוט הבלעדי בכל ענין ומחלוקת בכל הנוגע לפרסומים ו/או שימוש באתר לרבות שירותים הניתנים בקשר עם האתר, יהיה בית המשפט בעכו, אשר ידון בעניין בהתאם לדיני מדינת ישראל. המשתמש מסכים לכך כי, לא תהא תחולה להוראות ו/או לכללי ברירת דין בינלאומיים, ולכן, בכל מקרה, לא יתקיים דיון שיפוטי מחוץ לגבולות מדינת ישראל.
14.1 מקום השיפוט הבלעדי בכל ענין ומחלוקת בכל הנוגע לפרסומים ו/או שימוש באתר לרבות שירותים הניתנים בקשר עם האתר, יהיה בית המשפט בעכו, אשר ידון בעניין בהתאם לדיני מדינת ישראל. המשתמש מסכים לכך כי, לא תהא תחולה להוראות ו/או לכללי ברירת דין בינלאומיים, ולכן, בכל מקרה, לא יתקיים דיון שיפוטי מחוץ לגבולות מדינת ישראל.
14.2 בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958, וכחוזה נפרד בכתב, מוסכם בזאת על תקופת התיישנות מוסכמת של 6 (שישה) חודשים ממועד ביצוע הפרסום או האירוע נשוא פניית המשתמש, כמועד סופי שבו יוכל המשתמש להפנות אל החברה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה. במקרה של פרסום חוזר ונשנה, יתחיל מועד תקופת ההתיישנות ממועד הפרסום המקורי המשתמש מתחייב שלא להפנות אל החברה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה לאחר תקופת ההתיישנות המוסכמת. פעולה של המשתמש בניגוד להתחייבותו ו/או התייחסות של החברה לפעולתו של המשתמש, ככל שיהיו, לא יהא בהם כדי לגרוע מטענת ההתיישנות של החברה. מוסכם, כי הוראת סעיף זה תגבר על כל הוראת דין אחרת.